Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v internetovém obchodě ZH Leatherworks provozovaném osobou Zdeněk Hataš, IČO: 69884102, se sídlem Sojovická 415, 289 22 Lysá nad Labem.
Kupující je povinen si zboží při převzetí prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Na veškeré výrobky se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.
Záruka se nevztahuje na:
Reklamaci uplatněte:
V reklamaci uveďte:
Zboží zašlete na vlastní náklady na adresu sídla nebo dohodněte osobní předání. Prodávající doporučuje zásilku pojistit.
Kupující má právo požadovat:
Prodávající posoudí, který způsob vyřízení je vhodný, a bude s kupujícím o postupu komunikovat.
Reklamaci potvrdí prodávající ihned po jejím přijetí (nejpozději do 3 pracovních dnů). Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
Je-li reklamace oprávněná, hradí náklady na dopravu zpět ke kupujícímu prodávající. Je-li reklamace neoprávněná, hradí náklady na dopravu oběma směry kupující.
Pokud nedojde k dohodě, může kupující využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce (ČOI):
Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz